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1.     ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

THE CLEVERGY SOLUTION, S.L.  es la responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en la presente política de privacidad.
THE CLEVERGY SOLUTION, S.L., es una sociedad domiciliada en Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid, y su número de NIF es B09897489 (en adelante, “Clevergy”).

En Clevergy estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales y esta política de privacidad tiene como finalidad informarte sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Así mismo, te informamos de que Clevergy ha designado un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado en la dirección dpo@clever.gy

2.     ¿Qué información tratamos?

Recabamos información sobre ti cuando nos contactas mediante los canales habilitados para ello en los formularios de esta aplicación.

Cuando contactes con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos datos como tu nombre y apellidos, datos de contacto, DNI, código postal o tu número de suministro energético, necesarios para poder atender tu solicitud y/o prestarte nuestros servicios.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Clevergy, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan.
Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

3.     ¿Cuál es el origen de los datos?

Consideramos que todos los datos tratados por Clevergy nos los has aportado libremente.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de Privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a Clevergy con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4.     ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

Clevergy actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

·       En base a la gestión de la relación contractual o precontractual:

a)     Prestarte los servicios que nos hayas requerido, permitir el acceso a tu sección de cliente en la app y atender a tus peticiones de información, así como atender a cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la relación contractual.

·       En base al cumplimiento de obligaciones legales de Clevergy:

a)     Permitir a los usuarios el ejercicio de sus derechos.

b)     Cumplir con la normativa aplicable a Clevergy.

·       En base al consentimiento explícito, libre e inequívoco que, en su caso, nos otorgues en el momento de recoger tus datos:

a)     Ponernos en contacto contigo, en caso de que seas un particular y así lo hayas solicitado; para informarte de si tu actual comercializadora proporciona nuestros servicios y de las ventajas que podrías encontrar por su utilización en tu día a día.

b)     Ponernos en contacto contigo, en caso de que nos escribas en representación de una comercializadora y así lo hayas solicitado; con el objetivo de informarte sobre los beneficios que podría suponer para tu negocio aumentar tu propuesta de valor mediante la utilización de nuestra plataforma.  

c)     Realizar labores de segmentación y obtención de perfiles según tus intereses y a través del análisis de la utilización de los servicios ofrecidos, tales como el historial de navegación o las reservas realizadas a través de la página web o app, con la finalidad de adecuar las ofertas y promociones a cada cliente, ofreciendo servicios e información personalizada.

d)     En su caso, mantenerte informado acerca de productos y servicios propios (como tu suscripción a nuestra newsletter) o de terceros, enviados siempre a través de Clevergy por medios electrónicos.

e)     Ponerte en contacto con los terceros para poder ofrecerte información sobre sus servicios, sobre los que te hayas mostrado interesado.

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f)     Solicitara terceros el acceso a la información de tu consumo con la finalidad de poder ofrecerte información sobre el mismo y recomendaciones de cómo reducirlo.

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·       En base a la existencia de un interés legítimo por parte de Clevergy:

a)     Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos.

b)     Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.

No obstante, si no deseas que se traten tus datos con estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de dpo@clever.gy tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de Privacidad.

5.     ¿A quién se comunican los datos?

Podemos ceder algunos de tus datos a empresas colaboradoras para que estas puedan identificarte cuando aceptes que las mismas nos proporcionen datos de tu consumo. Además, en el caso de que nos prestes tu consentimiento para ello,podemos ceder tus datos a terceros, con la finalidad de que puedan contactar contigo e informarte sobre sus servicios, que pueden ser de tu interés. Mas allá de lo anterior, no cedemos tus datos a terceros más allá de las comunicaciones necesarias a las administraciones públicas o de justicia para el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.

No obstante, si fuera necesario llevar a cabo alguna cesión, te informaremos previamente de ello y se llevará a cabo siempre en virtud de una base jurídicaque legitime el tratamiento.

Delmismo modo, Clevergy garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través,entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la ComisiónEuropea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

6.     Ejercicio de tus derechos.

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

1.     Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.

2.     Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.

3.     Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.

4.     Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5.     Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.

6.     Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.

7.     Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

8.     Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Clevergy.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

1.     Dirigiendo un correo electrónico a dpo@clever.gy e indicando el derecho que deseas ejercitar.

2.     Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid, indicando el derecho que deseas ejercitar.

3.     Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Cuando ejercites tus derechos, y solo en el caso de que tengamos dudas sobre tu identidad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.

7.     Plazo de conservación de tus datos.

Sólo mantendremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte estos servicios. Cualquiera de los datos que nos facilites a través de los canales serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y sólo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) así como cuando ejercites tus derechos.

8.     Seguridad y confidencialidad.

Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

9.     Menores.

Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través de nuestra aplicación sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del sitio por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que Clevergy no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que accedan a la aplicación y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo Clevergy responsabilidad alguna al respecto.

10.  Actualización de la política de privacidad.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme sea posible en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).

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Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 24 de Febrero de 2023.

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