1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
THE CLEVERGY SOLUTION, S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en la presente política de privacidad. THE CLEVERGY SOLUTION, S.L. es una sociedad domiciliada en Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid., y su CIF/NIF es B09897489 (en adelante, "Cliente").
2. ¿Qué información tratamos?
Para el uso de esta aplicación y los servicios que ofrece, solicitaremos datos como tu nombre y apellidos, datos de contacto, DNI, código postal o tu número de suministro energético, necesarios para poder atender tu solicitud y/o prestarte nuestros servicios. Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (\*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Cliente a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan. Asimismo, al hacer "click" en el botón "Acepto" (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
3. ¿Cuál es el origen de los datos?
Consideramos que todos los datos tratados por Cliente nos los has aportado libremente. En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de Privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a Cliente con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
4. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?
Cliente actúa como responsable del tratamiento de datos personales, en base a la gestión de la relación contractual, para prestarte los servicios que nos requieres, permitir el acceso a tu sección de cliente en la app y atender a tus peticiones de información, así como a cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la relación contractual. En base a tu consentimiento, solicitaremos a terceros el acceso a la información de tu consumo con la finalidad de poder ofrecerte información sobre el mismo y recomendaciones de cómo reducirlo.
5. ¿A quién se comunican los datos?
Podemos ceder algunos de tus datos a empresas colaboradoras para que estas puedan identificarte cuando aceptes que las mismas nos proporcionen datos de tu consumo. Además de lo anterior, no cedemos tus datos a terceros más allá de las comunicaciones necesarias a las administraciones públicas o de justicia para el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación. No obstante, si fuera necesario llevar a cabo alguna cesión, te informaremos previamente de ello y se llevará a cabo siempre en virtud de una base jurídica que legitime el tratamiento.
Del mismo modo, Cliente garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, o porque se ha adoptado alguna de las garantías establecidas en la normativa de protección de datos para asegurar que las transferencias internacionales se ajustan a la legalidad.
6. Ejercicio de tus derechos.
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
7. Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
Para ejercer tus derechos, podrás enviarnos la petición a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@clever.gy del cliente.
Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.
8. Plazo de conservación de tus datos.
Sólo mantendremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte estos servicios. Cualquiera de los datos que nos facilites a través de los canales serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y sólo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) así como cuando ejercites tus derechos.
9. Seguridad y confidencialidad.
Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.
10. Actualización de la política de privacidad.
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme sea posible en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).
Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 18 de Octubre de 2023.
